Kompetent und selbstsicher agieren

02.08.2012 13:10

Der Chef überrascht Sie mit einer dringenden Anfrage, ein Kollege spricht ein Thema an, mit dem Sie gar nicht gerechnet haben, ein Kunde kommt mit einer Reklamation „um die Ecke“... und Sie sind erst mal sprachlos, was gerade in anspruchsvollen Situationen keine gute Strategie ist.

Ob Sie eine Präsentation oder Konferenz durchführen, vor einer Gruppe oder mit Einzelpersonen sprechen, Projekte leiten oder Kunden überzeugen wollen, ob sie kritische Gespräche mit Mitarbeitern führen müssen oder Vorgesetzte überzeugen: Sie werden im Gespräch oft unterschiedlichen Auffassungen, manchmal auch Blockaden oder Widerständen begegnen.

Um auch in kniffligen Situationen kompetent und sicher zu wirken ist Flexibilität im Umgang mit sich selbst und den eigenen Stimmungen angesagt. Nur wer sich über sich selbst und seiner Wirkung nach außen im Klaren ist, kann eine positive und gleichzeitig effektive Gesprächsatmosphäre herstellen und gewinnt so an Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen.

 

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